מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 ביוני 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד ארגו אונליין בע"מ ("אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע אישי בעת ביקורך באתר Reception או שימושך בשירות Reception.

1. מי אנחנו

Reception הוא מוצר המופעל על ידי ארגו אונליין בע"מ, ח.פ. 205967649.

• כתובת: לה גארדיה 65, תל אביב
• פניות בנושא פרטיות: reception@argo-navis.net

2. היקף

מדיניות זו חלה על:

• אתר Reception בכתובת reception.argo-navis.net (כולל טופס ההרשמה), ועל
• שירות המנוי Reception (תשובות WhatsApp אוטומטיות כשלא ענית לשיחה).

3. מידע שאנחנו אוספים

מהאתר ומטופס ההרשמה

• שם
• כתובת אימייל
• מספר טלפון (חובה בטופס העברי; בטופס האנגלי לפי אמצעי הקשר שבחרת)
• סוג עסק
• תוכנית שנבחרה
• אמצעי קשר מועדף ופרטי קשר (טופס אנגלי)
• שפה/אזור וחותמת זמן של השליחה

בתפעול שירות Reception

• מספר הטלפון שלך והגדרות העברת שיחות
• מספר טלפון של מתקשר, רק ככל הנדרש לשליחת הודעת WhatsApp אוטומטית בשמך
• יומני מערכת בסיסיים הקשורים למסירת הודעות (למשל, האם נשלחה הודעה)

4. כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע אישי כדי:

• להגיב לפנייתך ולהקים את החשבון
• לספק, לתחזק ולשפר את שירות Reception
• לשלוח הודעות WhatsApp אוטומטיות למתקשרים כשלא ענית לשיחה
• לתקשר איתך בנוגע למנוי, חיוב ותמיכה
• למנוע הונאה, שימוש לרעה והגשות לא מורשות (כולל אימות Cloudflare Turnstile)
• לעמוד בחובות חוקיות

5. בסיס משפטי

אנחנו מעבדים מידע אישי על בסיס הסכמתך, הצורך החוזי לספק את השירות, והאינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלה ואבטחה של Reception.

אם אתה בישראל, העיבוד כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. אם אתה באיחוד האירופי או בבריטניה, עשויות לחול עליך זכויות נוספות לפי דיני הגנת מידע, כולל GDPR.

6. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק ככל הנדרש להפעלת Reception, בין היתר עם:

• Cloudflare — אחסון אתר, אבטחה ו-Turnstile להגנה מפני בוטים
• מערכות אוטומציה וניהול לקוחות — לעיבוד הגשות טופס וניהול תהליך ההקמה (למשל מערכות workflow המחוברות לתהליך הקליטה שלנו)
• ספקי טלפוניה והודעות — לניתוב שיחות שלא נענו ולמסירת הודעות WhatsApp; ספקים אלה מעבדים מידע לפי הוראותינו ואינם מקבלים גישה להיסטוריית הצ'אטים שלך
• יועצים מקצועיים או רשויות — כאשר נדרש על פי דין או להגנה על זכויותינו

ייתכן שנעדכן את רשימת המעבדים ככל שהתשתית תתפתח. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי בגרסה מעודכנת של מדיניות זו.

7. שמירת מידע

• נתוני טופס: עד 24 חודשים ממועד ההגשה, או עד שתבקש מחיקה — המוקדם מביניהם.
• נתוני חשבון לקוח: למשך המנוי ותקופה סבירה לאחר מכן לצורכי חיוב, תמיכה ועמידה בדין.
• מספרי מתקשרים: רק כל עוד נדרש לשליחת התשובה האוטומטית ולאימות מסירה; אין לנו ארכיון ארוך טווח של היסטוריית צ'אטים עם מתקשרים.

8. אבטחה

אנחנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי. אין שיטת העברה או אחסון מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. זכויותיך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק או להגביל עיבוד של המידע האישי שלך, או להתנגד לעיבוד מסוים.

למימוש זכויותיך, פנה ל-reception@argo-navis.net. נשיב בזמן סביר ובהתאם לדין החל.

אם אתה בישראל, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות. אם אתה באיחוד האירופי או בבריטניה, ניתן להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית.

10. קטינים

Reception הוא שירות עסקי ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

11. העברות בינלאומיות

ייתכן שהמידע שלך יעובד בישראל ובמדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו. אנחנו נוקטים צעדים להבטחת הגנות מתאימות בהעברת מידע בין מדינות.

12. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד ישתנה בהתאם. המשך שימוש באתר או בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

שאלות בנושא מדיניות זו או המידע האישי שלך:

• אימייל: reception@argo-navis.net
• דואר: ארגו אונליין בע"מ, לה גארדיה 65, תל אביב

ראה גם את תנאי השימוש שלנו.